- مؤشرات المستفيدين
- مؤشرات الموارد البشرية
2- التوطين
1- الاتصال والتواصل
مؤشر كفاءة قنوات التواصل
يحدد المؤشر مدى الفهم والمراقبة والتنبؤ عن الاتصال والتواصل في المنشأة من خلال:
اهتمامها بتوفير قنوات مناسبة للتواصل مع الموظفين، ويمكن قياس ذلك من خلال:
- (النتائج المتحققة من قنوات التواصل / الموارد المستخدمة) × 100.
- عدد القنوات المستخدمة للتواصل مع الموظفين.
- عدد رسائل التواصل التفاعلية مع الموظفين (استقبال / رد) خلال فترة القياس.
- عدد اللقاءات مع الموظفين خلال فترة القياس.
- (عدد شكاوى الموظفين المتعلقة بقنوات التواصل / إجمالي شكاوى الموظفين) × 100.
Line
لا توجد بيانات
مؤشر معدل التظلمات والشكاوى
يحدد المؤشر مدى الفهم والمراقبة والتنبؤ عن الاتصال والتواصل في المنشأة من خلال:
اهتمامها بوجود نظام واضح ومعتمد للتعامل مع تظلمات وشكاوى الموظفين، ويمكن قياس ذلك من خلال:
- عدد شكاوى أو تظلمات الموظفين خلال فترة القياس.
- عدد الشكاوى أو التظلمات المقدمة من الموظفين خلال فترة القياس / متوسط عدد الموظفين خلال نفس الفترة. (شكوى/موظف)
- عدد الشكاوى أو التظلمات المقدمة من الموظفين خلال فترة القياس/ عدد الخدمات والمعاملات التي تم تنفيذها لهم خلال نفس الفترة.
(شكوى/خدمة) - (عدد الشكاوى أو التظلمات التي تقدم بها الموظفين وهم محقين / العدد الكلي للشكاوى والتظلمات) × 100.
- (عدد الشكاوى أو التظلمات التي رفعت وفق الإجراءات المتبعة / العدد الكلي للشكاوى والتظلمات)× 100.
Column
لا توجد بيانات
مؤشر سرعة معالجة التظلمات والشكاوى
يحدد المؤشر مدى الفهم والمراقبة والتنبؤ عن الاتصال والتواصل في المنشأة من خلال:
اهتمامها بسرعة معالجة التظلمات والشكاوى التي يتقدم بها الموظفون، ويمكن قياس ذلك من خلال:
- (عدد الشكاوى والتظلمات التي تم الاستجابة لها ضمن الفترة الزمنية المحددة / العدد الكلي للشكاوى والتظلمات) × 100
- (عدد الشكاوى والتظلمات التي تم قفلها خلال فترة القياس / العدد الكلي للشكاوى والتظلمات المقدمة خلال نفسالفترة) × 100
- (عدد الشكاوى والتظلمات التي لم يتم حلها / العدد الكلي للشكاوى والتظلمات المقدمة خلال فترة القياس) × 100
- ( الوقت المستغرق للرد على التظلمات والشكاوى / الوقت المخطط له) × 100
Line
لا توجد بيانات
2- التوطين
مؤشر نسبة التوطين حسب الفئات الوظيفية المختلفة
يحدد المؤشر مدى الفهم والمراقبة والتنبؤ عن التوطين في المنشأة من خلال:
اهتمامها بالتوطين في جميع الفئات الوظيفية المختلفة، ويمكن قياس ذلك من خلال:
- (عدد الموظفين المواطنين في وظائف الإدارات العليا / العدد الكلي للموظفين في الإدارات العليا) × 100.
- (عدد الموظفين المواطنين في وظائف الإدارات الوسطى / العدد الكلي للموظفين في الإدارات الوسطى) × 100
- (عدد الموظفين المواطنين في وظائف الإدارات التنفيذية / العدد الكلي للموظفين في الإدارات التنفيذية) × 100
- (إجمالي عدد الموظفين المواطنين / العدد الكلي للموظفين) × 100.
- (عدد الموظفين الذين تم تعيينهم من المواطنين / عدد التعينات الكلية خلال السنة) × 100.
Donut
لا توجد بيانات
مؤشر نسبة الزيادة في أعداد المواطنين ( ذكور/ إناث)
يحدد المؤشر مدى الفهم والمراقبة والتنبؤ عن التوطين في المنشأة من خلال:
اهتمامها بزيادة أعداد الموظفين المواطنين (ذكور / إناث)، ويمكن قياس ذلك من خلال:
- ((متوسط عدد المواطنين الذكور في السنة الحالية _ متوسط عدد المواطنين الذكور في السنة الماضية) / متوسط عدد المواطنين الذكور في السنة الماضية) / × 100.
- ((متوسط عدد المواطنين الإناث في السنة الحالية _ متوسط عدد المواطنين الإناث في السنة الماضية) / متوسط عدد المواطنين الإناث في السنة الماضية) / × 100.
- ((متوسط عدد المواطنين (ذكور / إناث) في السنة الحالية _ متوسط عدد المواطنين (ذكور / إناث) في السنة الماضية) / متوسط عدد المواطنين (ذكور / إناث) في السنة الماضية) / × 100.
Column
لا توجد بيانات
- مجموعة 2
مؤشر عدد البرامج المخصصة لتوطين الوظائف
يحدد المؤشر مدى الفهم والمراقبة والتنبؤ عن التوطين في المنشأة من خلال:
اهتمامها ببرامج توطين الوظائف، ويمكن قياس ذلك من خلال:
- (عدد برامج التوطين المنفذة / عدد برامج التوطين المخطط لها) × 100
- (عدد برامج التوطين المبنية على احتياجات المنشأة / العدد الكلي لبرامج التوطين) × 100
- عدد البرامجالمخصصة لتوطين الوظائف والتي تم تنفيذها خلال فترة القياس
- (إجمالي عدد الموظفين المشاركين في برامج التوطين / متوسط عدد الموظفين خلال السنة) × 100
Timeline
لا توجد بيانات
مؤشر المشاركة في معارض التوظيف
يحدد المؤشر مدى الفهم والمراقبة والتنبؤ عن التوطين في المنشأة من خلال:
اهتمامها بالمشاركة في معارض التوظيف، ويمكن قياس ذلك من خلال:
- عدد مشاركات المنشأة في معارض التوظيف خلال فترة القياس.
- (عدد الموظفين المواطنين الذين تم تعيينهم من خلال المشاركة في معارض التوظيف/ إجمالي عدد الموظفين المواطنين الذين تم تعيينهم خلال السنة) × 100
- (عدد الأهداف المتحققة من المشاركة في معارض التوظيف/ عدد الأهداف المخطط لها) × 100
- (المخرجات المتحققة من المشاركة في معارض التوظيف/ المدخلات)× 100
Polar
لا توجد بيانات
